Često postavljana pitanja

Kupovina Prijem pošiljki Povrat robe Reklamacije Registracija

Kupovina

Kako mogu napraviti narudžbu?
Moram li se registrirati, ako želim naručiti?
Mogu li isprobati proizvode? Imate li prodavnicu?
Kako mogu odabrati ispravnu veličinu?
Mogu li mijenjati narudžbu?
Je li moguće spajanje narudžbi?
Mogu li otkazati narudžbu?
Kako mogu izvršiti plaćanje?
Kako mogu saznati status svoje narudžbe?
Koliko je puta moguće vratiti robu?
Zašto nisam dobio potvrdu o svojoj narudžbi?
Kako mogu iskoristiti kupon u narudžbi?
Mogu li dodatno iskoristiti kupon za popust?
Zašto je potrebno osigurati robu?

Prijem pošiljki

Koliko traje isporuka paketa?
Koje su mogućnosti dostave?
Mogu li platiti gotovinom nakon isporuke robe?
Nedostaju li vam neke informacije?

Povrat robe

Kako mogu vratiti robu?
Ako želim vratiti robu, hoćete li mi poslati novac ili drugu robu?
Do kada vam mogu vratiti robu?
Koliko dugo traje povrat novca?
Koliko dugo traje zamjena robe?
Zašto bih trebao vratiti robu pomoću obrasca na vašoj web lokaciji?
Hoće li kurir preuzeti robu koju želim vratiti ili je moram poslati poštom?
Kako mogu ispuniti obrazac za povrat?
Nedostaju li vam neke informacije?

Reklamacije

Kako mogu reklamirati proizvod?
Koliko traje riješenje reklamacije?
Nedostaju li vam neke informacije?

Registracija

Kako se mogu registrirati?
Ne mogu se prijaviti u svoj korisnički račun. Što da radim?
Što trebam učiniti ako sam zatražio novu lozinku, ali nisam ništa primio?
Moram li se registrirati, ako želim naručiti?
Nedostaju li vam neke informacije?

Nedostaju li vam neke informacije?

Nema veze, nemojte se ustručavati kontaktirati našu službu za korisnike putem e-mail adrese: factcool-ba@factcool.com, gdje ćemo rado odgovoriti na vaša pitanja i riješiti sve zahtjeve.

f
Proizvod je dodan u korpu.